Häufig gestellte Fragen
Versand, Rückgabe, Zahlung und Produktpflege – im Einklang mit unseren Shop-Richtlinien.
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Alles, was du wissen musst. Keine Antwort gefunden? Schreib uns an info@wudykitchen.com.
Versand & Lieferung
Liefert ihr weltweit?
Wir liefern in die USA, nach Großbritannien und Deutschland – mit kostenlosem Standardversand bei jeder Bestellung. Ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen vorbereitet. Typische Standardlieferzeit nach dem Versand:
- USA: 3–5 Tage
- Großbritannien: 3–5 Tage
- Deutschland: 4–8 Tage
Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst sie jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen abrufen.
Von wo werden meine Artikel versendet?
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Fertigungspartnern zusammen. Je nach Lagerbestand können Artikel aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren versendet werden – immer mit Sendungsverfolgung.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja – kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung nach Deutschland, in die USA und nach Großbritannien. Ohne Mindestbestellwert.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Für die USA und Großbritannien sind anfallende Steuern und Einfuhrzölle bereits an der Kasse enthalten. Der Gesamtbetrag, den du siehst, ist der Betrag, den du zahlst.
Rückgabe & Erstattung
Wie sieht eure Rückgaberegelung aus?
Du hast ab Lieferung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn etwas nicht passt, sende unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurück – du bekommst eine Erstattung oder einen Umtausch.
Bei Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und Deutschland stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung – für dich fallen keine Rücksendekosten an. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@wudykitchen.com, um die Rücksendung zu starten. Alle Details findest du unter Rückgabe & Erstattung.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an info@wudykitchen.com und füge Fotos des Schadens bei. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – die Rücksendekosten übernehmen wir.
Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
An der Kasse akzeptieren wir Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und gesichert. Ratenzahlungsoptionen werden – sofern für deine Bestellung verfügbar – an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung an info@wudykitchen.com, wenn du sie ändern oder stornieren möchtest. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht – was kann ich tun?
Sobald dein Paket an den internationalen Zusteller übergeben wurde, kann es 2–3 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Funktioniert sie nach 3 Tagen immer noch nicht, schreib uns an info@wudykitchen.com – wir gehen dem nach.
Produktqualität & Pflege
Sind die Produkte von Wudy Kitchen sicher in der Anwendung?
Ja. Unser Kochgeschirr und Zubehör besteht aus lebensmittelechten, unbedenklichen Materialien und ist für den täglichen Einsatz in der Küche gemacht.
Wie reinige und pflege ich meine Produkte?
Wasche sie von Hand mit warmem Seifenwasser, damit Beschichtungen und natürliche Oberflächen erhalten bleiben. Jedem Produkt liegt eine Pflegeanleitung bei. Ausführlichere Guides findest du in unserem Journal.